Formation et Développement Professionnel en Franchise

Vingt ans d’évolution de la formation professionnelle en France

La formation professionnelle en France a connu, depuis le début des années 2000, une succession de réformes majeures qui ont transformé en profondeur son rôle et ses modalités. Ces changements concernent directement les franchiseurs et leur manière de former leurs franchisés.

• Les années 2000 : l’essor du numérique
  L’avènement d’Internet et des technologies digitales a ouvert la voie à une nouvelle ère : celle de la formation en ligne. Plus flexible, plus accessible, l’e-learning a permis aux franchisés d’apprendre à distance et d’élargir leurs compétences sans contrainte géographique.
• 2004 : la loi sur la formation tout au long de la vie
  Elle a introduit le DIF (Droit Individuel à la Formation), marquant une avancée vers l’apprentissage continu.
• 2008 : la crise économique
  Face à la montée du chômage, la formation est apparue comme un outil clé de reconversion et de requalification professionnelle.
• 2014 : le CPF (Compte Personnel de Formation)
  Le DIF laisse place au CPF, qui donne davantage de contrôle aux actifs sur leur parcours de formation et facilite l’accès à des modules adaptés à leurs besoins.
• 2017 : Datadock et les critères qualité
  Les OPCA (organismes paritaires collecteurs agréés, devenus OPCO en 2019) créent Datadock, un référentiel permettant de vérifier la conformité des organismes de formation. Les franchiseurs doivent alors répondre à six critères qualité, sous peine de ne plus voir leurs formations financées.
• 2018 : la loi “Avenir professionnel”
  Cette loi réforme le CPF en le monétisant et en rendant son utilisation plus souple. Elle renforce aussi les droits liés à la formation, ouvrant de nouvelles perspectives pour les salariés et entrepreneurs.
• 2022 : Qualiopi devient la norme
  La certification Qualiopi, obligatoire pour tous les organismes de formation souhaitant accéder à des financements publics ou mutualisés, remplace Datadock. Cette évolution marque une étape cruciale pour les franchiseurs, contraints de revoir leurs pratiques pour continuer à exister dans un écosystème exigeant.

Enfin, la pandémie de 2020 a brutalement accéléré la transition vers les formations en ligne, mettant en lumière l’importance des compétences numériques et de la capacité d’adaptation dans un monde du travail en mutation rapide.

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II. Le rôle crucial de la formation pour les franchiseurs

La formation est un pilier fondateur de la profession de franchiseur. Elle conditionne le succès global du réseau et repose sur plusieurs dimensions stratégiques :

• Transmission du savoir-faire : la formation initiale permet aux franchisés et à leurs équipes de s’approprier rapidement le concept et de l’appliquer correctement.
• Cohérence de marque : une formation continue bien structurée garantit que les standards de qualité et l’identité de la marque sont respectés partout.
• Adaptation au marché : la formation permet aux franchisés de rester compétitifs face aux évolutions de leur secteur, d’intégrer de nouvelles technologies et de suivre les tendances de consommation.
• Développement des compétences : un franchisé bien formé devient un ambassadeur fort de la marque, capable de faire croître son entreprise et, par extension, tout le réseau.

En somme, investir dans la formation revient à investir dans la pérennité et la compétitivité du réseau de franchise.

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La société du franchiseur doit-elle devenir organisme de formation ?

Un franchiseur n’est pas légalement obligé de devenir organisme de formation certifié pour former ses franchisés. Toutefois, cette démarche peut offrir des avantages notables :

• Amélioration de la qualité perçue des programmes de formation.
• Accès à des financements et subventions, notamment pour la formation continue.
• Conformité réglementaire, un atout dans un marché de plus en plus exigeant.
• Structuration des parcours pédagogiques, renforçant la professionnalisation du réseau.

Malgré ces bénéfices, peu de franchiseurs choisissent de se lancer dans la certification Qualiopi. La raison principale : la formation initiale des franchisés n’est pas finançable par des fonds publics, sauf à concevoir des montages d’ingénierie complexes, qui restent encore rares. Pour la formation continue, en revanche, la certification ouvre davantage de possibilités.

Beaucoup de réseaux privilégient donc des formations internes, bien construites mais non certifiées, ou font appel à des organismes partenaires externes.

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Conclusion : professionnaliser la formation, un choix stratégique

L’amélioration et la professionnalisation de la formation interne représentent un axe de progrès décisif pour les franchiseurs. Ceux qui investissent dans :

• des outils pédagogiques modernes et adaptés,
• la formation de leurs propres formateurs,
• une évaluation réelle des compétences,
• et la certification Qualiopi,

se distingueront dans un marché concurrentiel. Ils offriront à leurs franchisés une meilleure montée en compétences, assureront la solidité de leur réseau et renforceront leur attractivité auprès des candidats à la franchise.

La formation n’est pas une dépense, mais un investissement stratégique. Elle conditionne l’avenir, la performance et la réputation des réseaux de franchise.